모빙 고객센터 전화번호와 상담 가능 시간

모빙 고객센터는 서비스 유형에 따라 상담 번호가 구분됩니다. 일반 문의는 1670-0876으로 연결되며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 카카오톡 채널(@모빙)을 통한 상담은 24시간 가능하며, 평균 응답 시간은 10분 이내로 전화보다 빠른 경우가 많습니다.

전화 상담 준비사항

전화 연결 전 회원가입 시 사용한 이메일과 주문번호를 미리 준비하세요. 상담원 연결 대기시간은 평균 3분이며, 점심시간(12-1시)과 업무 시작 직후(9-10시)는 대기가 길어질 수 있습니다. ARS 안내에서 해당 메뉴 번호를 빠르게 선택하면 대기시간을 단축할 수 있습니다.

카카오톡 채널 이용방법

카카오톡에서 '모빙' 또는 '@모빙'을 검색한 후 채널 추가를 진행하세요. 채팅창에서 주문번호와 문의 내용을 전송하면 챗봇이 1차 답변을 제공하며, 추가 상담이 필요한 경우 상담원 연결을 요청할 수 있습니다. 새벽 시간대에도 즉시 답변을 받을 수 있어 급한 문의에 효과적입니다.

이메일 문의 방법

복잡한 환불이나 정책 문의는 help@mobing.co.kr로 이메일을 보내는 것이 정확합니다. 주문번호, 문의 내용, 첨부 자료를 함께 보내면 영업일 기준 24시간 이내에 답변을 받을 수 있으며, 증빙이 필요한 경우 이메일이 유리합니다.

모빙 고객센터는 평일 오전 10시~11시와 오후 2시~4시가 상대적으로 대기시간이 짧습니다. 월요일과 공휴일 다음날은 문의가 집중되어 평소보다 2배 이상 대기시간이 길어지므로 가능하면 화요일~목요일을 이용하세요. 주문 취소나 변경은 모빙 앱에서 직접 처리하면 상담원 연결 없이 즉시 완료되며, 앱 내 FAQ 검색으로 80% 이상의 문의를 자가 해결할 수 있습니다.

모빙 고객센터 이용 시 놓치면 안 되는 중요한 사항들을 정리했습니다. 특히 환불이나 예약 변경은 시간 제한이 있어 사전에 정책을 확인해야 불이익을 피할 수 있습니다.

• 전화 상담은 통화 내용이 녹음되며, 분쟁 발생 시 증거자료로 활용되므로 중요한 내용은 메모하세요
• 예약 취소는 이용일 기준 3일 전까지 가능하며, 그 이후는 환불 수수료가 부과됩니다
• 카카오톡 상담은 7일간 대화 내역이 보관되므로, 중요한 답변은 스크린샷으로 별도 저장하세요
• 주말과 공휴일은 전화 상담이 불가하며, 긴급 문의는 카카오톡 채널을 이용해야 합니다

모빙 고객센터의 각 상담 채널을 비교한 표입니다. 문의 유형과 급한 정도에 따라 적합한 채널을 선택하면 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.