올리브영 콜센터 번호 | 매장 문의·배송·반품 상담 전화번호 한눈에 보기

올리브영 고객센터 대표번호는 1588-0930이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 온라인몰 관련 문의는 같은 번호로 연결되며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 제한 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무이므로 미리 계획해서 연락하세요.

전화 연결 전 준비사항

주문번호나 회원정보, 상품명을 미리 메모해두면 상담시간이 절반으로 단축됩니다. 올리브영 앱이나 웹사이트 주문내역에서 확인 가능합니다.

최적 연결 시간대

오전 10-11시와 오후 2-3시가 대기시간이 가장 짧습니다. 점심시간(12-13시)과 오후 5시 이후는 대기가 길어질 수 있습니다.

빠른 연결 꿀팁

ARS에서 '기타문의'를 선택하면 일반 상담원과 직접 연결되어 모든 문의를 한 번에 처리할 수 있습니다. 반품/교환은 1번, 배송문의는 2번을 누르세요.

올리브영 고객센터는 단순 문의뿐만 아니라 매장 재고확인, 신상품 출시일 안내, 적립금 합산까지 가능합니다. 1:1 채팅상담도 24시간 운영되며, 카카오톡 플러스친구로도 실시간 상담이 가능해 전화가 어려운 시간대에 유용합니다. VIP 회원은 전용 상담라인을 통해 더 빠른 연결과 맞춤 서비스를 받을 수 있습니다.

전화상담 시 가장 흔한 실수는 주문정보 미확인으로 인한 시간 낭비입니다. 특히 반품/교환 요청 시 14일 기한과 상품 상태를 미리 확인하지 않으면 재연락해야 하는 번거로움이 발생합니다.

• 주문번호, 결제정보, 배송지 주소를 미리 준비하기
• 반품 가능 기간(14일) 및 상품 개봉 여부 확인하기
• 휴대폰 번호 변경 시 회원정보 업데이트 먼저 하기

요일별 상담 가능 시간과 각 문의 유형별 처리시간을 한눈에 확인하세요. 급한 문의는 운영시간을 꼭 확인하고 연락하시기 바랍니다.