귀뚜라미 고객센터 연락처 및 운영시간 총정리

귀뚜라미 보일러 고객센터는 1588-2828로 24시간 운영되며, 평일 오전 8시부터 오후 6시까지는 전문 상담사가, 그 외 시간에는 자동응답시스템으로 응급상황을 처리합니다. 홈페이지 온라인 상담이나 카카오톡 채널을 통해서도 문의가 가능하며, 보통 2-3분 내 연결됩니다.

전화 접수 절차

고객센터 연결 후 제품 모델명과 구매일자, 증상을 정확히 설명하면 당일 또는 익일 방문 일정을 잡아줍니다. 보증기간 내라면 무료, 보증 만료 시에도 출장비 3만원으로 정확한 진단을 받을 수 있습니다.

온라인 신청 방법

귀뚜라미 공식 홈페이지 고객지원 > AS신청 메뉴에서 제품 정보와 증상을 입력하면 됩니다. 사진 첨부 시 더 정확한 사전 진단이 가능하며, 접수 후 2시간 내 담당자가 연락드립니다.

응급상황 대처

가스 냄새나 연소 이상 시에는 즉시 가스밸브를 잠그고 1588-2828로 연락하세요. 24시간 응급출동 서비스로 30분 내 전문기사가 출동하며, 안전점검은 무료로 제공됩니다.

귀뚜라미 고객센터에서는 정기점검, 청소서비스, 부품교체 할인 등 다양한 혜택을 제공합니다. 특히 3년 이상 사용 제품은 연 1회 무료 안전점검을 받을 수 있고, 멤버십 가입 시 부품비 10% 추가 할인과 우선 A/S 예약 서비스를 이용할 수 있어 연간 15-30만원의 비용 절약 효과를 볼 수 있습니다.

고객센터 이용 시 꼭 알아두어야 할 핵심 사항들입니다. 특히 보증서 분실이나 잘못된 정보 제공으로 추가 비용이 발생하는 경우가 많으니 미리 체크하세요.

• 제품 모델명과 제조번호를 미리 확인해두세요 (보일러 전면부 스티커 참조)
• 보증서 또는 구매영수증을 준비하면 보증 여부를 즉시 확인할 수 있습니다
• 임의 수리 후 AS 신청 시 보증이 무효될 수 있으니 반드시 고객센터를 먼저 이용하세요

귀뚜라미 보일러 고객센터 서비스별 비용을 한눈에 확인하세요. 보증기간과 서비스 유형에 따라 비용이 달라지니 미리 확인하시면 예상 비용을 정확히 알 수 있습니다.